TI funcionando. Pessoas produzindo.
Monitoramento proativo, Service Desk N1/N2/N3 e administração corporativa com atendimento integrado.
Do chamado ao acompanhamento.
Visualize um modelo de Service Desk com filas, prioridades e acompanhamento de suporte corporativo.
AXIS IT MANAGEDINTERFACE ILUSTRATIVAService Desk · Visão geral
DEMONSTRAÇÃOSuporte corporativo
AXIS IT MANAGEDAtivos e suporte
Visão integrada dos elementos de demonstração.
Composição visual ilustrativa da experiência de uso. Não é uma captura real da plataforma; telas, registros e indicadores são exemplos fictícios.
Conhecimento aplicado.
Operação conectada.
Quando a TI exige atenção constante, a rotina da empresa perde foco. Com monitoramento e suporte integrados, você ganha uma forma organizada de cuidar da infraestrutura e atender seus usuários.
Monitoramento proativo
Identificação de falhas relevantes e abertura automática de chamados, conforme contrato.
Service Desk N1/N2/N3
Atendimento via WhatsApp e portal, com IA para triagem e roteamento seguro.
Infraestrutura corporativa
Computadores, impressoras, redes, VPN, servidores, identidades e serviços dentro do escopo.
Segurança administrada
Gestão de acessos, configurações e acompanhamento de backups. Sem posicionamento como SOC completo.
Presencial sob demanda
Equipe própria e parceiros credenciados, conforme necessidade e cobertura geográfica validada.
Da conexão
à operação.
- 01
Entender
Definimos ativos, usuários, prioridades e responsabilidades.
- 02
Monitorar
Acompanhamos falhas relevantes e notificamos o gestor de TI.
- 03
Atender
Operação remota primeiro; atendimento presencial sob demanda.
- 04
Consolidar
O portal reúne o histórico de chamados e incidentes.
Escopo claro. Atendimento integrado.
Coberturas 8×5, 12×7 ou 24×7 são definidas conforme a necessidade. Monitoramento e resposta humana têm horários próprios. Chamados de usuários e incidentes automáticos possuem franquias independentes. Serviços opcionais e presença em campo são especificados na contratação.
Clareza em
cada etapa.
O monitoramento abre chamados?
Sim, para falhas relevantes e conforme as condições definidas no contrato.
O suporte presencial está incluído?
Depende do escopo contratado e da cobertura geográfica acordada. A abordagem é remota primeiro.
24×7 inclui visitas presenciais?
Não automaticamente. Monitoramento, atendimento humano e visitas têm condições próprias.
A solução atende empresas menores?
Sim. O escopo pode ser adequado às necessidades da empresa.
Resultados que você
pode acompanhar.
Exemplos de visualização para conectar os recursos da solução aos indicadores da operação.
Volume de chamados pendentes
Um modelo de acompanhamento do backlog ajuda a observar atendimento, prioridades e continuidade.
Índice normalizado · base 100.
Menor índice representa menos chamados pendentes.
Dados fictícios, apenas para demonstrar a leitura dos indicadores. Não são resultados de clientes, metas ou garantias de desempenho.